Hoe werkt het?
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoord op veelgestelde vragen over personenalarmering. Heb je nog vragen of wil je meer informatie, neem dan gerust contact op met het Servicecentrum, 088-1177430.
Vul het online aanvraagformulier in. Wij nemen daarna contact met u op. Heeft u liever een informatiepakketje op papier? Bel ons op 088 - 117 74 77, dan sturen wij u de formulieren toe. Deze vult u in en stuurt u per post terug.
Vraag hier uw basisabonnement aan:
Basisabonnement aanvragen
Vraag hier uw professioneel abonnement aan:
Professioneel abonnement aanvragen
Het is belangrijk dat u de alarmknop altijd bij u draagt. U draagt de alarmknop om uw pols of om uw hals. Bent u gevallen, voelt u zich niet lekker of is er sprake van een andere noodsituatie? Met een druk op de noodknop krijgt u direct contact met onze zorgcentrale. Via de microfoon en de luidspreker kunnen wij met u praten.
Gebruik de alarmknop alleen bij nood. Voor praktische vragen belt u personenalarmering via 088 – 117 74 77.
Drukte u op de noodknop omdat u hulp nodig heeft? Dan krijgt u contact met de zorgcentrale van Thebe.
De medewerker van de zorgcentrale belt indien noodzakelijk een van de drie contactpersonen voor u. Een van uw contactpersonen komt dan naar uw woning. Het is belangrijk dat uw contactpersonen goed bereikbaar zijn. Krijgt de zorgcentrale uw contactpersonen niet te pakken? Dan schakelen we de hulpdiensten in.
Drukte u op de noodknop omdat u hulp nodig heeft? Dan krijgt u contact met de zorgcentrale van Thebe.
Er komt een zorgprofessional van Thebe naar uw woning indien noodzakelijk.
Ja, u mag altijd ongevraagd testen. Wij adviseren om een keer per maand een test te doen met uw hals- of polszender.
U huurt een sleutelkluis via Thebe als u gebruik maakt van de personenalarmering met het abonnement 'professionele hulp'. Als er een noodgeval is kan de zorgprofessional op een veilige manier toegang krijgen tot de woning met de sleutelkluis. De sleutelkluis is van de leverancier Tunstall Secuvita. Zij leveren ook het apparaat voor de personenalarmering. Dit zorgt ervoor dat er maar 1 monteur hoeft te komen om de sleutelkluis te installeren en de personenalarmering.
Het gebruik van een sleutelkluis is erg veilig. Het is onafhankelijk getest en is het een product in de categorie sleutelkluizen dat de hoogste kwalificatie heeft gehaald: SKG*** (extra zwaar inbraakwerend). De sleutelkluis wordt door het Politiekeurmerk Veilig Wonen gewaardeerd als een innovatief product en een veilige keuze.
Het alarm is voor binnenshuis en heeft een bereik van ongeveer 50 meter.
De zender is spatwaterdicht. U kunt ermee douchen.
Wij incasseren achteraf via automatische incasso.
Heeft u vragen met betrekking tot de personenalarmering? Dan neemt u contact op via de personenalarmering via 088 117 74 77 of via personenalarmering@thebe.nl. Buiten kantooruren kunt u contact opnemen via 0900-8122.
U kunt hiervoor het daarvoor beschikbare formulier invullen of telefonisch op werkdagen via 088- 117 74 77.
U kunt bij uw zorgverzekering vragen of u recht hebt op een vergoeding. Vraag dit na voordat u personenalarmering bij Thebe aanvraagt.
Ja.
Ja, dat kan.
- Basisabonnement: u geeft de verhuizing aan ons door en wij passen de gegevens aan. Bij inschakelen graag een testmelding maken.
- Professioneel abonnement: u geeft de verhuizing aan ons door. Indien u gebruikmaakt van een sleutelkluis, moet u een formulier invullen met toestemming voor de nieuwe woning.
Dan krijgt u contact met de zorgcentrale. Geef aan dat het loos alarm is, de zorgcentrale sluit het alarm dan weer voor u af.
U kunt het abonnement niet tijdelijk pauzeren. Wel is het handig dat wij op de hoogte zijn uw afwezigheid, dan weten wij dat u mogelijk niet bereikbaar bent.